Política de Verificação de Conta
Vigente desde 28 de outubro de 2026. Esta política é publicada por NERO ENTRETENIMENTO LTDA (FICTÍCIO) ("Nero Bet (HML fictício)"), CNPJ 11.222.333/0001-81, com sede em Rua Fictícia, 100, Sala 1 - Centro - São Paulo/SP - CEP 01000-000 (FICTÍCIO), autorizada a operar apostas de quota fixa conforme a licença nº 000/2026 (FICTÍCIA), concedida em 15 de janeiro de 2026.
1. Por que verificamos sua conta
A verificação de identidade (também chamada de KYC, "conheça seu cliente") confirma que você é quem diz ser, que tem a idade mínima de 18 anos e que a conta é usada por uma única pessoa. Ela protege você contra fraudes e uso indevido de seus dados, protege a plataforma e nos permite cumprir a Lei 14.790/2023, as normas da Secretaria de Prêmios e Apostas do Ministério da Fazenda e as obrigações de prevenção à lavagem de dinheiro da Lei 9.613/1998.
2. Quando a verificação é solicitada
Podemos solicitar a verificação no cadastro, antes de um saque, ao atingir determinados limites de movimentação, ao alterar dados sensíveis ou sempre que houver indício de risco ou exigência regulatória. Depósitos podem ser permitidos antes da conclusão, mas saques ficam condicionados a ela.
3. Documentos e dados solicitados
- Documento oficial de identificação com foto, válido e legível (como RG, CNH ou passaporte);
- Número do CPF, que será conferido com bases oficiais ou de terceiros habilitados;
- Selfie e prova de vida, para comparar seu rosto com a foto do documento e confirmar que você está presente no momento do envio;
- Comprovante de residência recente, quando necessário;
- Comprovação de titularidade do meio de pagamento, quando necessário, que deve estar em seu nome e CPF.
Envie apenas documentos autênticos, sem edição, cortes ou reflexos que impeçam a leitura. Dados biométricos são tratados de acordo com a nossa Política de Privacidade e com a LGPD (Lei 13.709/2018), com finalidade exclusiva de verificação e prevenção a fraudes.
4. Prazo de análise
Analisamos os documentos em até 3 dias após o envio completo. Casos simples costumam ser concluídos antes disso. Se precisarmos de informação adicional, avisaremos pelos canais cadastrados e o prazo volta a correr a partir do novo envio.
5. Recusa da verificação
A verificação pode ser recusada quando o documento estiver ilegível, vencido ou aparentar adulteração, quando os dados não coincidirem com bases oficiais, quando a selfie não corresponder ao documento, quando a pessoa for menor de 18 anos ou quando houver impedimento legal. Informaremos o motivo de forma clara, sempre que a lei permitir, e você poderá reenviar os documentos corrigidos. Contas com indício de fraude ou identidade falsa podem ser suspensas ou encerradas, e os fatos comunicados às autoridades competentes quando exigido.
6. Reverificação
Podemos pedir nova verificação periodicamente, quando um documento vencer, quando seus dados mudarem, quando houver acesso incomum à conta ou por determinação regulatória. Enquanto a reverificação estiver pendente, algumas funcionalidades, como saques, podem ficar temporariamente limitadas.
7. Seus direitos e proteção dos dados
Os documentos e dados da verificação são armazenados com controles de acesso e criptografia e mantidos pelo período de 5 anos ou outro prazo exigido por lei ou regulamento. Você pode exercer os direitos previstos na LGPD, como acesso, correção e informação sobre o tratamento, pelo contato do encarregado de dados, Encarregado de Teste (FICTÍCIO), em dpo@test.nerobet.lol.
8. Dúvidas e contato
Para acompanhar sua verificação ou tirar dúvidas, acesse https://support.nerobet.lol ou escreva para contato@test.nerobet.lol. Nunca peça nem aceite que terceiros enviem documentos em seu nome, e desconfie de contatos que solicitem senhas ou códigos: nossa equipe jamais pedirá sua senha.