Política de Bônus e Promoções
Vigente desde 28 de outubro de 2026. Esta política rege os bônus, créditos promocionais e campanhas oferecidos por NERO ENTRETENIMENTO LTDA (FICTÍCIO) (Nero Bet (HML fictício)), CNPJ 11.222.333/0001-81, Rua Fictícia, 100, Sala 1 - Centro - São Paulo/SP - CEP 01000-000 (FICTÍCIO), licença 000/2026 (FICTÍCIA) de 15 de janeiro de 2026, em https://nerobet.lol.
1. Natureza do bônus
Bônus é um benefício promocional concedido a critério da plataforma, sujeito a regras próprias. Não é saldo sacável por si só e não gera direito adquirido além do descrito na oferta. Cada campanha tem regulamento específico, que prevalece sobre esta política naquilo em que for mais específico, sem reduzir direitos do consumidor assegurados em lei (Lei 8.078/1990). Valores em Real brasileiro (BRL).
2. Elegibilidade
Para participar, o usuário deve:
- ter no mínimo 18 anos e cadastro ativo, com identidade verificada quando exigido;
- manter uma única conta, vinculada ao seu CPF;
- não estar autoexcluído, em pausa ou com limites que impeçam a participação;
- cumprir o requisito da campanha, como depósito mínimo, código ou opt-in.
Pessoas ligadas à operação, a afiliados em campanha própria e contas sob investigação podem ser excluídas das ofertas. Um bônus por pessoa, por endereço, por dispositivo e por meio de pagamento, salvo previsão em contrário.
3. Requisito de apostas (rollover)
O bônus, e em alguns casos o depósito associado, deve ser apostado um número de vezes (rollover) informado na oferta antes de se converter em saldo sacável. Apenas apostas elegíveis contam. Jogos e mercados contribuem em percentuais diferentes e alguns não contribuem. Apostas com cobertura de resultados opostos, de odds abaixo do mínimo da campanha e em mercados excluídos podem não ser contabilizadas. Cada oferta informa o rollover, as contribuições e as exclusões antes da adesão.
4. Prazos
Cada bônus tem prazo para ser reivindicado e prazo para cumprir o rollover, contados da concessão. Vencido o prazo, o bônus e os ganhos dele decorrentes podem ser cancelados. O usuário é avisado dos prazos na oferta e na área de promoções da conta.
5. Limites de saque do bônus
Ganhos obtidos com bônus podem ter teto de saque, informado na oferta. Valor excedente ao teto, após o cumprimento do rollover, pode ser removido. Enquanto houver bônus ativo, o saque pode implicar o cancelamento do bônus e dos ganhos associados, conforme as regras da campanha, com aviso prévio na tela de confirmação. Aplicam-se os limites e prazos dos Termos de Saque, entre eles o máximo de R$ 10.000,00 por solicitação.
6. Ordem de uso do saldo
Salvo indicação diferente na oferta, a plataforma consome primeiro o saldo real e depois o saldo de bônus. O usuário pode consultar na conta a composição entre saldo real e promocional.
7. Abuso e fraude
Constituem abuso, entre outras práticas: criar contas múltiplas; usar identidade de terceiros; acordar resultados com outros jogadores; explorar falhas do sistema; apostar de forma a garantir lucro independentemente do resultado com uso de bônus; usar automação ou VPN para burlar regras; e apresentar documentos falsos. Constatado o abuso, a plataforma pode cancelar bônus e ganhos, suspender ou encerrar a conta, reter saldo para apuração e comunicar autoridades. O usuário tem direito de apresentar defesa pelo suporte antes de decisão definitiva, salvo urgência de segurança.
8. Alteração e cancelamento
A plataforma pode alterar, suspender ou encerrar campanhas, sem efeito retroativo sobre bônus já concedidos e regularmente em andamento, salvo para cumprir lei, ordem de autoridade ou conter fraude. O usuário pode recusar ou cancelar um bônus ativo, perdendo o benefício e os ganhos dele decorrentes.
9. Jogo responsável
Bônus não devem estimular apostas acima do que o usuário pode perder. Usuários com limites, pausas ou autoexclusão ativos não recebem ofertas promocionais. É possível desativar comunicações de marketing a qualquer momento. Ajuda: CVV 188 (24h); Jogadores Anônimos Brasil (teste); jogoresponsavel@test.nerobet.lol.
10. Dados e contato
Os dados usados nas campanhas são tratados conforme a Lei 13.709/2018 e a Política de Privacidade. Dúvidas: contato@test.nerobet.lol ou https://support.nerobet.lol. Foro de São Paulo/SP, ressalvado o foro do domicílio do consumidor.