Jogo Responsável

Vigente desde 28 de outubro de 2026. NERO ENTRETENIMENTO LTDA (FICTÍCIO) (Nero Bet (HML fictício)), CNPJ 11.222.333/0001-81, Rua Fictícia, 100, Sala 1 - Centro - São Paulo/SP - CEP 01000-000 (FICTÍCIO), opera apostas de quota fixa em https://nerobet.lol sob a licença 000/2026 (FICTÍCIA) de 15 de janeiro de 2026, e assume o compromisso de oferecer entretenimento com proteção ao jogador.

1. Nosso compromisso

Apostar deve ser uma forma de lazer, nunca uma fonte de renda ou uma solução para problemas financeiros. Toda aposta envolve risco de perda, e não existe estratégia que garanta ganho. Esta política descreve as ferramentas, os sinais de alerta e os canais de ajuda disponíveis, sem custo, a todos os usuários.

2. Proibição a menores

É proibido apostar com menos de 18 anos. Verificamos idade e identidade no cadastro e podemos pedir documentos a qualquer momento. Contas de menores são encerradas, e os valores são tratados conforme a lei e os termos aplicáveis. Pais e responsáveis devem manter dispositivos e meios de pagamento fora do alcance de menores e podem usar filtros de conteúdo. Se suspeitar de uso por menor, avise contato@test.nerobet.lol.

3. Sinais de alerta

Procure ajuda se você:

• aposta mais dinheiro ou tempo do que pretendia;
• tenta recuperar perdas apostando mais;
• toma dinheiro emprestado, vende bens ou atrasa contas para apostar;
• esconde ou mente sobre o quanto aposta;
• sente irritação, ansiedade ou culpa ao apostar ou ao parar;
• deixa trabalho, estudo, família ou saúde em segundo plano;
• pensa em apostar quase o tempo todo.

4. Ferramentas de controle

Estão disponíveis na área da conta:

• Limites de depósito: diário, semanal ou mensal. O limite geral da plataforma é de R$ 5.000,00 por dia; você pode fixar um valor menor. Reduções valem de imediato; aumentos só após período de espera e confirmação.
• Limites de perda e de aposta, quando disponíveis para o produto.
• Lembretes de tempo de sessão e histórico de atividade e de gastos.
• Pausa (intervalo): bloqueio temporário, por prazo à sua escolha, durante o qual não é possível apostar nem receber promoções.
• Autoexclusão: bloqueio por período longo ou indeterminado, conforme as opções oferecidas. Durante o período, a conta fica impedida de apostar e depositar, e a comunicação promocional é suspensa. Não será possível reverter antes do fim do prazo escolhido. Saldo remanescente poderá ser sacado após a verificação cabível.
• Opção de desativar marketing a qualquer momento.

Para ativar qualquer ferramenta, use a área de jogo responsável da conta ou fale com https://support.nerobet.lol. Pedidos de autoexclusão e pausa são atendidos com prioridade.

5. Atitudes que ajudam

Defina um orçamento de lazer antes de jogar e respeite-o. Não aposte sob efeito de álcool ou emoções fortes. Faça pausas. Não use dinheiro destinado a contas, alimentação, saúde ou dívidas. Considere as perdas como custo de diversão. Se perceber perda de controle, pare e converse com alguém de confiança.

6. Ajuda externa

Quem precisa de apoio pode procurar serviços de saúde mental e de apoio ao jogo patológico, como os Centros de Atenção Psicossocial do SUS, os serviços de urgência, e grupos de apoio como os Jogadores Anônimos. Canais indicados pela plataforma: CVV 188 (24h); Jogadores Anônimos Brasil (teste); jogoresponsavel@test.nerobet.lol. Em crise ou risco imediato, procure o serviço de emergência da sua região. Familiares também podem buscar orientação e apoio.

7. Nossas medidas

Monitoramos padrões de comportamento que possam indicar risco, como aumentos bruscos de depósito, longas sessões e tentativas de burlar limites, e podemos entrar em contato, aplicar limites preventivos ou suspender a conta. Treinamos a equipe de suporte para atender usuários em situação vulnerável. Essas análises usam dados pessoais com base nas obrigações legais e na proteção do usuário, conforme a Lei 13.709/2018; dúvidas podem ser enviadas a Encarregado de Teste (FICTÍCIO), dpo@test.nerobet.lol.

8. Publicidade responsável

Nossa comunicação não se dirige a menores, não promete ganho garantido e não apresenta o jogo como solução financeira. Você pode pedir a qualquer momento a interrupção de mensagens promocionais.

9. Contato e revisão

Dúvidas e pedidos: contato@test.nerobet.lol ou https://support.nerobet.lol. Esta política é revisada periodicamente e as alterações são divulgadas no site. Foro de São Paulo/SP, ressalvado o foro do domicílio do consumidor.