Segurança da Informação

Vigente desde 28 de outubro de 2026. Este resumo público descreve como NERO ENTRETENIMENTO LTDA (FICTÍCIO) ("Nero Bet (HML fictício)"), CNPJ 11.222.333/0001-81, sediada em Rua Fictícia, 100, Sala 1 - Centro - São Paulo/SP - CEP 01000-000 (FICTÍCIO), protege os dados e as contas de quem utiliza https://nerobet.lol. Ele não detalha controles internos que, se divulgados, pudessem enfraquecer a proteção.

1. Nosso compromisso

Tratamos a segurança como requisito de projeto. Adotamos medidas técnicas e administrativas compatíveis com a LGPD (Lei 13.709/2018) e com as exigências da Lei 14.790/2023 e das normas aplicáveis às apostas de quota fixa, e as revisamos continuamente.

2. Criptografia

• Toda comunicação entre seu dispositivo e nossos servidores é protegida por criptografia em trânsito (TLS);
• Dados sensíveis, como documentos de verificação, são armazenados com criptografia em repouso;
• Senhas nunca são guardadas em texto aberto: usamos algoritmos de derivação resistentes a ataques de força bruta;
• Dados de pagamento são tratados por provedores de pagamento especializados; não armazenamos dados completos de cartão.

3. Controle de acesso

O acesso interno a dados segue o princípio do menor privilégio: cada pessoa e cada sistema recebe apenas as permissões necessárias à sua função, com autorização verificada no servidor, separação entre ambientes e registro das ações administrativas. Acessos são revogados quando deixam de ser necessários. Colaboradores e prestadores assumem deveres de confidencialidade e recebem treinamento em segurança e proteção de dados.

4. Autenticação e verificação em duas etapas

Oferecemos e incentivamos autenticação em mais de um fator, incluindo passkeys e códigos temporários, além do envio de códigos de uso único. Recomendamos que você ative esses recursos na sua conta. Também aplicamos proteções contra tentativas repetidas de acesso e sessões com expiração e encerramento remoto. A verificação de identidade, descrita na Política de Verificação de Conta, ajuda a evitar fraudes e uso indevido de contas.

5. Monitoramento

Mantemos monitoramento contínuo de disponibilidade, desempenho e eventos de segurança, com registros protegidos contra adulteração e alertas para comportamentos anômalos, como acessos suspeitos ou movimentações fora do padrão. Os registros de acesso são conservados pelo prazo exigido pela legislação, em especial o Marco Civil da Internet (Lei 12.965/2014), e por até 5 anos quando necessário para cumprir obrigações legais.

6. Resposta a incidentes

Temos um plano de resposta a incidentes que prevê identificação, contenção, investigação, correção e aprendizado posterior. Quando um incidente puder acarretar risco ou dano relevante aos titulares, comunicaremos à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e aos titulares afetados, nos termos e prazos definidos pela LGPD e pela regulamentação da ANPD, informando a natureza do incidente, os dados envolvidos e as medidas adotadas. Quando aplicável, também comunicaremos o órgão regulador das apostas e outras autoridades competentes.

7. Fornecedores

Avaliamos fornecedores que tratam dados em nosso nome e exigimos contratualmente medidas de segurança e confidencialidade compatíveis com as nossas.

8. O que você pode fazer

• Use senha longa e exclusiva e ative a verificação em duas etapas;
• Não compartilhe senhas nem códigos. Nossa equipe nunca os solicita;
• Acesse sempre https://nerobet.lol digitando o endereço ou por favoritos, e desconfie de links recebidos de origem desconhecida;
• Mantenha seu dispositivo e navegador atualizados;
• Comunique imediatamente qualquer atividade que não reconheça.

9. Reporte de vulnerabilidades

Se você encontrar uma falha de segurança, escreva para contato@test.nerobet.lol com descrição, passos para reproduzir e impacto percebido. Pedimos que você aja de boa-fé: não acesse nem altere dados de terceiros além do mínimo necessário para demonstrar o problema, não degrade o serviço e nos dê prazo razoável para corrigir antes de qualquer divulgação pública. Confirmaremos o recebimento e manteremos você informado sobre o andamento.

10. Contato e dados pessoais

Questões sobre proteção de dados podem ser dirigidas a Encarregado de Teste (FICTÍCIO), encarregado de dados, em dpo@test.nerobet.lol. Outras dúvidas podem ser tratadas em https://support.nerobet.lol.