Política de Contas Inativas
Vigente desde 28 de outubro de 2026. Esta política é publicada por NERO ENTRETENIMENTO LTDA (FICTÍCIO) ("Nero Bet (HML fictício)"), CNPJ 11.222.333/0001-81, com sede em Rua Fictícia, 100, Sala 1 - Centro - São Paulo/SP - CEP 01000-000 (FICTÍCIO), operadora autorizada sob a licença nº 000/2026 (FICTÍCIA), de 15 de janeiro de 2026, e se aplica às contas de https://nerobet.lol.
1. Objetivo
Esta política explica quando uma conta é considerada inativa, como avisamos você antes de qualquer medida, o que acontece com o saldo e como recuperá-lo. Ela deve ser lida em conjunto com os Termos e Condições de Uso e respeita a Lei 14.790/2023, o Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/1990) e a LGPD (Lei 13.709/2018).
2. O que é conta inativa
Considera-se inativa a conta sem nenhum acesso, aposta, depósito, saque ou outra movimentação iniciada por você durante o período contínuo indicado nos Termos de Uso. Atividade automática da plataforma, como atualização de cotações ou lançamento de ajustes, não conta como atividade do usuário. Qualquer movimentação ou novo login feito por você encerra a contagem da inatividade.
3. Aviso prévio
Antes de qualquer medida sobre uma conta inativa, enviaremos avisos ao e-mail e ao telefone cadastrados, com antecedência razoável, informando a situação, as consequências possíveis e como manter a conta ativa. Mantenha seus dados de contato atualizados para receber esses avisos. Havendo saldo na conta, reforçaremos a comunicação por mais de um canal.
4. Possíveis medidas
Após o aviso e respeitados os limites legais, a conta inativa poderá ser:
- Limitada ou suspensa, com bloqueio de apostas e depósitos até a reativação por você;
- Encerrada, quando não houver saldo ou quando o saldo tiver sido devolvido a você;
- Sujeita a cobrança de tarifa de manutenção, somente se prevista nos Termos de Uso, informada com clareza e permitida pela legislação aplicável.
Nenhuma medida será aplicada de forma abusiva, retroativa ou sem a comunicação prévia descrita na seção 3. Qualquer cobrança fica limitada ao que a lei admite e nunca poderá resultar em saldo negativo para você.
5. Saldo da conta
Seu saldo permanece seu. A inatividade não extingue o direito sobre os valores depositados ou ganhos, que serão mantidos em ambiente segregado do patrimônio da empresa, conforme as regras aplicáveis. Em caso de encerramento da conta, devolveremos o saldo existente, observadas a verificação de identidade e as obrigações de prevenção à lavagem de dinheiro da Lei 9.613/1998.
6. Como recuperar o acesso e o saldo
- Tente entrar normalmente em https://nerobet.lol e utilize a recuperação de senha, se necessário.
- Se a conta estiver suspensa ou encerrada, abra um pedido em https://support.nerobet.lol ou escreva para contato@test.nerobet.lol, informando seu nome e CPF.
- Poderemos solicitar nova verificação de identidade, conforme a Política de Verificação de Conta.
- Concluída a verificação, reativaremos a conta ou pagaremos o saldo ao titular, por meio de conta bancária ou chave Pix em seu nome, dentro do prazo de saque de até 24 horas após a aprovação, observados os limites de R$ 30,00 a R$ 10.000,00 por operação.
Se o valor exceder o limite de uma operação, o pagamento poderá ser feito em parcelas.
7. Dados pessoais
Mesmo com a conta inativa ou encerrada, manteremos seus dados pelo período de 5 anos ou outro prazo exigido por lei e regulamento, para cumprir obrigações legais e regulatórias e exercer direitos em processos. Depois disso, eles serão eliminados ou anonimizados. Seus direitos como titular podem ser exercidos com Encarregado de Teste (FICTÍCIO), encarregado de dados, em dpo@test.nerobet.lol.
8. Jogo responsável e autoexclusão
Se você deixou de apostar por escolha própria ou por dificuldade em controlar o jogo, sua conta pode ser encerrada a qualquer momento a seu pedido. Para apoio, consulte CVV 188 (24h); Jogadores Anônimos Brasil (teste); jogoresponsavel@test.nerobet.lol.
9. Contato
Dúvidas sobre esta política: contato@test.nerobet.lol ou https://support.nerobet.lol.